L’évolution de la société actuelle pousse les entreprises à revoir leurs façons de communiquer. Autrefois informative, la communication est devenue de plus en plus stratégique et constitue désormais l’un des leviers les plus importants pour les entreprises qui cherchent à se démarquer et à développer leur activité. Elle est donc un outil indispensable pour conquérir de nouveaux clients. Suivez ce guide afin d’optimiser votre communication.
Entreprise
Quels sont les différents types de centres d’appels ?
Les centres d’appels sont des centres de communication qui ont pour objectif de gérer les interactions entre les entreprises et leurs clients. Il existe plusieurs types de centres d’appels, notamment les centres d’appels entrants (inbound), les centres d’appels sortants (outbound) et les centres d’appels virtuels. Chacun d’entre eux a des fonctionnalités uniques qui les rendent adaptés à des besoins différents.
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Ventilateur industriel : que faut-il savoir ?
Les industries doivent constamment maintenir un bon niveau de la qualité de l’air au sein de leurs bâtiments. Pour ce faire, elles utilisent plusieurs types d’équipements afin d’améliorer la qualité de l’air. Au nombre de ces équipements, il y a le ventilateur industriel. Découvrez dans cette section tout ce qu’il faut savoir sur le ventilateur industriel.
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Le CRM au cœur des activités de télémarketing
Les habitudes de consommation ont profondément changé. Avec la multiplication des canaux marketing et de vente, les entreprises doivent être présentes là où se trouvent leurs prospects et leurs clients mais surtout pouvoir déterminer leurs attentes, leurs habitudes et ce qui guide leur comportement d’achat. L’un des outils qui permet aux entreprises d’optimiser leurs opérations de télémarketing et de vente est le CRM. Voici en quoi le CRM se place actuellement au cœur des activités de télémarketing.
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